Inicio de sesión: Cómo acceder a tu cuenta de forma segura

Cuando visitas el sitio web oficial o la aplicación del operador, verás dos opciones principales: Registrarse y Iniciar sesión. El botón de inicio de sesión suele estar ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Al hacer clic, se abre un formulario donde ingresas tus credenciales.

• Nombre de usuario/Correo electrónico/Teléfono: Es posible que necesites ingresar el identificador específico que utilizaste durante el registro. Si te registraste con un número de móvil, úsalo. Si utilizaste un correo electrónico, usa esa dirección de correo.
• Contraseña: Ingresa la contraseña que creaste. Asegúrate de que la tecla Bloq Mayús esté desactivada.

Después de enviar tus datos, el sistema los verifica. Si tienes habilitada la autenticación de dos factores (2FA), recibirás un código por SMS o correo electrónico para completar el inicio de sesión. Este paso adicional reduce significativamente el riesgo de acceso no autorizado.

Tu cuenta almacena tus fondos y datos personales. Protegerla es tu responsabilidad. Sigue estos pasos para mantener tu cuenta segura:

1. Usa una contraseña fuerte y única: No reutilices contraseñas de otros sitios. Una contraseña fuerte debe incluir letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Evita patrones simples como 'password123'.
2. Habilita la autenticación de dos factores (2FA): Si la plataforma lo ofrece, actívala de inmediato. Esto añade una segunda capa de seguridad, ya que requiere un código de tu teléfono incluso si alguien conoce tu contraseña.
3. Verifica la URL: Asegúrate siempre de que la barra de direcciones muestre el dominio correcto. Busca el icono del candado (HTTPS) junto a la URL. Esto indica una conexión segura.
4. Cierra la sesión en dispositivos compartidos: Si usas una computadora o teléfono que otros podrían acceder, cierra siempre la sesión después de tu uso para evitar que otros vean tu saldo o realicen apuestas.

Los sitios de phishing imitan la página de inicio de sesión real para robar tus credenciales. A menudo se ven idénticos, pero tienen URLs ligeramente diferentes (por ejemplo, z2453-login.com o z2453-bd.net). Aquí te explicamos cómo evitarlos:

• Agrega el sitio oficial a tus marcadores: Guarda la URL correcta en tu barra de marcadores. Accede siempre a la página de inicio de sesión desde tu marcador, no a través de los resultados del motor de búsqueda, que pueden mostrar anuncios pagados que dirigen a sitios de phishing.
• Inspecciona el dominio: Desconfía de los sitios que tienen palabras adicionales, guiones o dominios de nivel superior diferentes (como .net, .com, .xyz), a menos que estén confirmados explícitamente por el operador. El sitio oficial generalmente se identifica por su dominio principal, pero siempre verifícalo a través de los canales oficiales.
• Verifica que use HTTPS: Los sitios legítimos utilizan cifrado SSL. Busca el icono del candado en la barra de direcciones. Haz clic en él para ver los detalles del certificado de seguridad.
• Verifica a través de canales oficiales: Si tienes dudas, consulta las páginas oficiales de redes sociales del operador o la lista en la tienda de aplicaciones para obtener el enlace correcto.

Si no puedes iniciar sesión, no entres en pánico. Utiliza las opciones oficiales de recuperación:

• Olvidé la contraseña: Haz clic en el enlace 'Olvidé la contraseña' en la página de inicio de sesión. Ingresa tu correo electrónico o número de teléfono registrado. Recibirás un enlace o código para restablecer la contraseña. Crea una nueva contraseña de inmediato.
• Olvidé el nombre de usuario: Si te registraste con un correo electrónico, pruébalo. Si usaste un número de teléfono, pruébalo. Algunas plataformas te permiten recuperar tu nombre de usuario a través del correo electrónico o contactando al soporte.
• Contactar al soporte: Si la recuperación automatizada falla, contacta al servicio de atención al cliente del operador a través del sitio oficial. Proporciona tus datos registrados para la verificación.